Dasar Privasi we1win3 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen we1win3 dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna platform kami. Ia terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web we1win3, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan semua saluran interaksi lain antara anda dan platform kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan we1win3, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan tutup akaun anda.

Kami mengambil pendekatan yang jelas dan langsung dalam perkara ini — tiada bahasa yang sengaja direka untuk mengelirukan anda. Jika ada bahagian yang tidak jelas, hubungi kami dan kami akan menerangkan dengan lebih lanjut.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan profil, menjalani proses KYC atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda menyerahkan maklumat peribadi secara langsung. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kewangan seperti nombor akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform we1win3, kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik seperti alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi, masa dan tempoh sesi, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform. Maklumat ini digunakan untuk keselamatan, pengesanan penipuan dan peningkatan pengalaman pengguna.

Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan pembayaran untuk mengesahkan transaksi, atau daripada agensi pengesahan identiti pihak ketiga sebagai sebahagian daripada proses KYC. Semua penyedia pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah dan telus. we1win3 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tujuan utama penggunaan data adalah:

• Pengendalian akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan KYC dan AML: Mengesahkan identiti anda dan mencegah pengubahan wang haram selaras dengan keperluan regulatori.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan sistem.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan dasar.
• Peningkatan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.

we1win3 menganggap serius kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Kami tidak menjual, memajak atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat:

Penyedia Perkhidmatan Bersepadu

Kami bekerja dengan pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan penyedia infrastruktur teknologi yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ini diikrar untuk menggunakan data anda hanya bagi tujuan khusus yang ditetapkan dan tidak lebih daripada itu.

Keperluan Undang-Undang

we1win3 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa atau badan regulatori jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Perlindungan dan Keselamatan

Dalam kes penipuan, aktiviti haram atau ancaman keselamatan yang serius, we1win3 berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan atau institusi kewangan yang terlibat untuk melindungi integriti platform dan keselamatan pemain lain.

we1win3 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Setelah akaun ditutup, beberapa kategori data disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang:

• Rekod KYC dan identiti: Disimpan selama minimum 6 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perakaunan dan cukai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan.
• Data pemasaran (jika bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimasikan dengan cara yang tidak membenarkan pengenalpastian semula.

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan. Maklumat asas akaun boleh dikemas kini terus melalui tetapan profil anda.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta kami untuk memadam data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang — terutamanya rekod KYC dan transaksi kewangan yang mesti disimpan untuk jangka masa yang ditetapkan.

Hak untuk Menarik Balik Persetujuan

Di mana pemprosesan data anda adalah berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

we1win3 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Cookie adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Cookie Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk kemudahan anda.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan cookie melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. we1win3 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data rehat: Data sensitif disulitkan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan AES-256.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data peribadi dibatasi berdasarkan prinsip keperluan minimum — hanya kakitangan yang memerlukannya untuk tugasan mereka yang dibenarkan.
• Pengesahan dua faktor: Semua akaun pentadbiran dilindungi oleh 2FA yang wajib.
• Pengauditan keselamatan berkala: Ujian penembusan dan pengauditan keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar kebal sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan dari sisi anda seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan 2FA pada akaun we1win3 anda.

Platform we1win3 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data daripada individu bawah umur telah dikumpul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Proses KYC yang ketat adalah salah satu mekanisme utama kami untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur.

we1win3 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahan perkhidmatan baharu. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk perubahan yang dianggap material terhadap cara kami mengendalikan data anda, kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat dalam akaun we1win3 anda (24 jam sehari, 7 hari seminggu)
• E-mel: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam subjek)

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 30 hari bekerja.