Terma dan Syarat we1win3 — Peraturan & Garis Panduan Platform

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform we1win3 (laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran akses lain), anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dan we1win3 sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

we1win3 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Kelayakan Usia

Platform we1win3 adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada proses keselamatan, we1win3 melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) yang memerlukan pengguna mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
• Dokumen tambahan jika diminta oleh pasukan pematuhan

Akaun yang belum menyelesaikan KYC boleh menghadapi had pengeluaran atau penangguhan pengeluaran sehingga proses disempurnakan.

Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di we1win3. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan:

• Penutupan semua akaun yang berkaitan
• Perampasan baki dan bonus daripada semua akaun
• Larangan kekal daripada menggunakan platform

Kaedah Pembayaran yang Diterima

we1win3 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang terpilih termasuk pindahan bank internet (IBG/FPX), Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).

Deposit

Jumlah deposit minimum adalah RM 20 kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkaitan. Deposit biasanya diproses dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit setelah pembayaran disahkan oleh sistem pembayaran berkenaan.

we1win3 tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang berlaku disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga, masalah teknikal pada sistem bank atau faktor luar kawalan platform.

Pengeluaran

Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk tempoh operasi biasa. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e-yang sama yang didaftarkan atas nama akaun we1win3 anda. Syarat berikut mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diluluskan:

• Proses KYC telah disempurnakan sepenuhnya
• Tiada sebarang bonus aktif dengan syarat rollover yang belum dipenuhi
• Permintaan pengeluaran tidak mencurigakan dari segi keselamatan

Tiada Yuran Pengeluaran

we1win3 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, institusi kewangan atau penyedia dompet e- anda mungkin mengenakan yuran mengikut dasar masing-masing.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh we1win3 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran di halaman Promosi. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

Satu Bonus Aktif pada Satu Masa

Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa dalam akaun anda. Anda perlu menyelesaikan syarat rollover bonus semasa sebelum boleh menuntut bonus baharu.

Syarat Rollover (Syarat Pertaruhan)

Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang menentukan berapa kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM 100 dengan rollover 10x memerlukan pertaruhan berjumlah RM 1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.

Tempoh Sah Bonus

Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat dan dilucutkan secara automatik tanpa pampasan. Semak tarikh tamat bonus anda di bahagian "Bonus Aktif" dalam akaun we1win3.

Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang.
• Strategi pertaruhan yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• we1win3 berhak untuk menarik balik mana-mana bonus jika terdapat bukti penipuan atau manipulasi.

Semua permainan yang tersedia di we1win3 beroperasi menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator / RNG) yang telah diperakui oleh badan pengesahan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

Ketidakpastian Sambungan Internet

we1win3 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian atau gangguan permainan yang berlaku akibat masalah sambungan internet pada bahagian pengguna. Sekiranya permainan terputus di tengah sesi, sistem kami akan mencatat keadaan terakhir permainan dan menyambung semula daripada titik tersebut apabila sambungan dipulihkan.

Keputusan Permainan adalah Muktamad

Keputusan semua permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh tentang kesilapan teknikal di pihak platform. Tuntutan pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 72 jam selepas kejadian berlaku.

Tingkah Laku dalam Permainan

Pemain dilarang daripada menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan. Pelanggaran terhadap peraturan ini akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun dengan serta-merta.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun we1win3 anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. we1win3 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau mana-mana saluran komunikasi lain.

Aktiviti Tidak Dibenarkan

• Berkongsi akses akaun dengan individu lain, walaupun ahli keluarga.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.
• Melancarkan sebarang serangan siber, cubaan penggodaman atau aktiviti berbahaya ke atas sistem we1win3.
• Menyebarkan kandungan berunsur hasutan, menyinggung atau menyalahi undang-undang dalam platform kami.

Laporan Aktiviti Mencurigakan

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta melalui live chat dalam platform. we1win3 akan membekukan akaun sementara atas permintaan anda untuk menyiasat situasi berkenaan.

we1win3 mengambil pendekatan proaktif dalam mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya kekal sebagai hiburan dan bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Platform kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda mengurus tabiat bermain:

• Had Deposit: Tetapkan jumlah maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had Kerugian: Hentikan sesi secara automatik apabila had kerugian yang ditetapkan dicapai.
• Rehat Kendiri: Ambil jeda dari platform selama tempoh 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber sokongan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda di we1win3 dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Secara ringkasnya, kami mengumpulkan hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan regulatori. Data anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

we1win3 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Kerugian permainan yang berlaku semasa gangguan teknikal yang berada di luar kawalan platform
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Perubahan undang-undang atau regulasi yang mempengaruhi operasi platform
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit

Jumlah liabiliti maksimum we1win3 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang anda telah depositkan ke akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang layak akan dikeluarkan ke akaun bank berdaftar anda tertakluk kepada syarat pengeluaran yang berkenaan.

Penutupan oleh we1win3

we1win3 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal jika terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Pemilikan berbilang akaun
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform we1win3. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan peringkat pertama dengan pasukan sokongan we1win3.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan. Bahasa yang digunakan dalam semua prosiding adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa bidang kuasa tempat litigasi dijalankan adalah mengikut lokasi operasi rasmi we1win3.

we1win3 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini dokumen ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir dipaparkan dengan jelas di bahagian atas.

Untuk perubahan yang dianggap material, kami akan memaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas notis sedemikian dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat selepas log masuk ke akaun anda.